Refund policy
Palautus- ja rahanpalautuskäytäntö
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi NORDPAW-verkkokaupasta. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, noudatamme alla kuvattua palautuskäytäntöä sekä EU:n kuluttajansuojan mukaista peruutusoikeutta.
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen (tai viimeisen erän, jos tilaus toimitetaan useassa osassa). Ilmoita peruutuksesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen ron1v3sanen@gmail.com ennen peruutusajan päättymistä.
Näin teet palautuksen
1. Ota yhteyttä osoitteeseen ron1v3sanen@gmail.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautettava tuote.
2. Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen.
3. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautettavan tuotteen kunto
Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan sekä myyntikelpoinen. Saat kokeilla tuotetta kuten myymälässä, mutta normaalia suuremmasta käsittelystä johtuvasta arvon alenemisesta voidaan vähentää korvaus.
Palautuksen kulut
Vastaat itse palautuslähetyksen postikuluista tavallisessa peruutuksessa (mielenmuutos). Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai toimitimme väärän tuotteen, korvaamme palautuskulut täysimääräisesti.
Rahanpalautus
Palautamme maksamasi summan, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme toimitustavan kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa, eikä siitä koidu sinulle kuluja.
Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu virheellisenä tai vaurioituneena tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta (mielellään valokuvan kanssa). Korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain mukaisesti: lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat ja vastaamme palautuskuluista.
Lakisääteiset oikeudet
Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajalle kuuluvia pakottavia lakisääteisiä oikeuksia, kuten kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Yhteystiedot
NORDPAW / Roni Vesanen, Y-tunnus 3561434-4
Sähköposti: myynti@brandistudio.fi
Vastaamme yhteydenottoihin yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana.